Часто задаваемые вопросы
- Предусмотрена ли в вашей гарантии франшиза или лимит возмещения?
Наша гарантия не предусматривает ни франшизу, ни лимит возмещения. - Если я куплю годовую гарантию, можно ли ее продлить?
Да, если пробег и возраст автомобиля не имеют значения, гарантия может быть продлена даже без технического осмотра. - Если на мой автомобиль распространяется действующая гарантия производителя и я приобретаю вашу гарантию, с какого момента она начинает действовать?
Наша гарантия начинает действовать с момента истечения срока действия гарантии производителя. Если у вас есть гарантия производителя с ограничением по пробегу (например, 3 года / 100 .000 км), и срок её действия подходит к концу из-за пробега автомобиля, обратите внимание на дату начала гарантии, которую вы приобретаете у нас. Важно, чтобы между гарантией производителя и нашей гарантией не было послегарантийного периода. - Что делать, если гарантия производителя автомобиля истекла, но я все равно хотел бы приобрести гарантию автомобиля Extendo Insurance?
Если между гарантией производителя и нашей гарантией имеется негарантийный период, необходимо предоставить автомобиль на техосмотр одному из наших партнёров. Если дефектов не обнаружено, мы заключаем договор гарантии. - Что произойдет с гарантией в случае смены владельца транспортного средства?
По нашему собственному усмотрению мы можем разрешить передачу гарантии новому владельцу транспортного средства при условии, что мы будем уведомлены об этом в течение 30 дней с момента продажи транспортного средства, а владелец заплатит административный сбор в размере 50 евро. - Что делать, если мой автомобиль сломался в Эстонии?
Пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с дилером, у которого вы приобрели гарантию (проверьте договор/сертификат), и отвезите автомобиль к ним. Дальнейший процесс аналогичен гарантии производителя: дилер связывается с нами, и, если случай гарантийный, ремонт автомобиля производится за наш счёт. - Что делать, если мой автомобиль сломался за границей?
Доставьте автомобиль в ближайший авторизованный дилерский центр. Попросите дилера определить причину неисправности и стоимость её устранения. Первоначально вам придётся оплатить расходы из собственных средств. По возвращении в Эстонию предъявите счёт и сопроводительные документы дилерскому центру, у которого вы приобрели гарантию (проверьте договор/сертификат), и вам возместят стоимость ремонта в соответствии с прейскурантом дилерского центра.