Часто задаваемые вопросы

Расширенная гарантия покрывает непредвиденные механические и электрические неисправности автомобиля.
Защита распространяется на большинство основных узлов:
,
,

,
• , двигатель и турбокомпрессор,
,
• , коробку передач, раздаточную коробку,
,
• ,систему полного привода (4WD),
,
• , систему охлаждения, рулевое управление, подвеску,
,
• , электрооборудование и мультимедийную систему а также другие узлы и детали,
,

,
. Точный объём покрытия зависит от выбранного гарантийного продукта и указан в Правилах гарантии.

Как и заводская гарантия, расширенная гарантия не распространяется на естественный износ деталей и работы по плановому техническому обслуживанию.
Например, гарантия не покрывает:

• Тормозные колодки и тормозные диски
• Шины
• Масла, жидкости и фильтры
• Лампы
• Kузовные элементы, детали салона (обивку сидений, декоративные панели и другие элементы отделки)
• Aккумуляторную батарею

Полный перечень исключений приведён в Правилах гарантии..

Нет. Расширенная гарантия предназначена для покрытия неожиданных механических и электрических неисправностей и не распространяется на естественный износ деталей.

При наступлении гарантийного случая гарантия покрывает стоимость диагностики, запасных частей и ремонтных работ в соответствии с Правилами гарантии.

Если иное не указано в вашем Гарантийном сертификате, наши гарантийные программы не предусматривают франшизы и ограничения суммы выплаты по ремонту.

Да. Расширенную гарантию можно приобрести в период действия заводской гарантии. Она автоматически вступит в силу после окончания заводской гарантии.

В большинстве случаев расширенную гарантию всё ещё можно оформить. Если между окончанием заводской гарантии и началом действия нашей гарантии был период без гарантийного покрытия, автомобиль должен пройти технический осмотр у одного из наших партнёров. Если по результатам проверки не будут выявлены неисправности, препятствующие предоставлению гарантии, договор гарантии может быть заключён.

Да. Если возраст автомобиля и его пробег соответствуют условиям программы, гарантию можно продлить без повторного технического осмотра.

Гарантия действует до даты окончания срока либо до достижения ограничения по пробегу, указанного в Гарантийном сертификате — в зависимости от того, что наступит раньше.

Мы рекомендуем проводить техническое обслуживание у официального дилера или в специализированном автосервисе, имеющем опыт обслуживания автомобилей данной марки и возможность надлежащим образом документировать выполненные работы.

Да. Соблюдение регламента технического обслуживания производителя является обязательным условием сохранения действия гарантии.

Для увеличения срока службы двигателя мы также рекомендуем менять моторное масло каждые 10,000–15,000 км, а масло в автоматической коробке передач — примерно каждые 100,000 км либо в соответствии с рекомендациями производителя.

Как можно скорее свяжитесь с сервисным центром или дилером, указанным в вашем Гарантийном сертификате, и доставьте туда автомобиль.

Если гарантия была приобретена через наш сайт, обратитесь в сервисный центр, который вы выбрали при покупке.

После диагностики сервис направит нам заявление о гарантийном случае вместе со сметой ремонта. После подтверждения гарантийного случая ремонт будет выполнен за счёт гарантии.

Да. Любые ремонтные работы должны быть предварительно согласованы с нами. Это позволит избежать ситуации, когда произведённые расходы не смогут быть возмещены.

По возможности свяжитесь с нами до начала ремонта.

1. По возможности, свяжитесь с нами до начала любых ремонтных работ.
2. Доставьте автомобиль в ближайший официальный дилерский центр или квалифицированный автосервис. Попросите провести диагностику и подготовить расчёт стоимости ремонта.
3. Попросите их провести диагностику неисправности и предоставить четкую смету на ремонт.

Первоначально расходы на ремонт оплачиваете вы. После возвращения домой предоставьте счёт за ремонт и сопутствующие документы сервисному центру, указанному в вашем Гарантийном сертификате. Расходы, соответствующие условиям гарантии, будут возмещены согласно действующим условиям программы.

Передаваемая гарантия повышает привлекательность автомобиля при последующей продаже! Гарантия может быть передана новому владельцу автомобиля.

Для этого необходимо письменно уведомить нас о продаже автомобиля в течение 30 дней и внести изменения в Гарантийный сертификат. В зависимости от выбранной гарантийной программы может взиматься плата за переоформление.

Вашим поставщиком гарантийного обслуживания является дилер или ремонтная мастерская, указанные в вашем гарантийном сертификате.

Для вашего полного спокойствия их обязательства полностью обеспечены страховкой. Это гарантирует, что ваши обоснованные гарантийные претензии будут продолжать оплачиваться и удовлетворяться даже в маловероятном случае прекращения деятельности дилера.

Да. Только в 2025 году по нашим гарантийным программам было оплачено ремонтов автомобилей на сумму около €600,000, что помогло нашим клиентам избежать значительных непредвиденных расходов на ремонт.